La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web www.kokuapp.cl y otros servicios digitales asociados (en adelante, “Kokuapp” o la “Plataforma”), titularidad de Kokuapp Ltda.
Kokuapp tiene por objeto facilitar la conexión entre usuarios que buscan determinados servicios y prestadores independientes que los ofrecen.
1. Información que recopilamos
Con el uso de la Plataforma, podremos recopilar y tratar las siguientes categorías de información:
a) Información de dispositivo
• Dirección IP, navegador utilizado, zona horaria, cookies instaladas, páginas visitadas y patrones de interacción en la Plataforma.
• Esta información se recopila automáticamente mediante tecnologías como cookies, archivos de registro y web beacons.
b) Información de registro y contacto
De conformidad con la Ley N° 19.628, podremos recopilar los siguientes datos:
• Identificación: Nombre completo, RUT o cédula, razón social, representante legal..
• Contacto: dirección, correo electrónico, teléfono.
• Datos de uso: interacciones en la plataforma, valoraciones de clientes.- Datos financieros: Antecedentes bancarios y de facturación.-
• Datos comerciales: rubro, servicios ofrecidos, referencias, historial de trabajos.
c) Información de verificación de identidad
Para resguardar la seguridad de la comunidad, podremos solicitar documentación para verificar la identidad del usuario (ej.: cédula de identidad, pasaporte u otro documento oficial). Esta información será utilizada únicamente para fines de validación y no se compartirá públicamente.
2. Finalidad del tratamiento de los datos
La información recopilada será utilizada exclusivamente para:
• Registrar y validar al proveedor en la platafoprma.
• Exhibir su perfil, servicios y datos de contacto a potenciales clientes.
• Permitir el correcto funcionamiento de la Plataforma y la conexión entre usuarios.
• Verificar la identidad de prestadores y usuarios, con el objeto de prevenir fraudes, suplantación de identidad y usos indebidos.
• Comunicarnos con los usuarios en relación con el funcionamiento de la Plataforma. Elaborar estadísticas y reportes de mercado sin identificar individualmente a los proveedores.-
• Analizar patrones de uso para optimizar la experiencia de navegación.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables
EL usuario otorga su consentimiento libre, expreso e informado para que Kokuapp trate sus datos personales conforme a las finalidades descritas.- EL proveedor podrá revocar dicho consentimiento en cualquier momento solicitándolo al correo electrónico contacto@kokuapp.cl.
3. Compartición de información
Kokuapp podrá compartir datos personales únicamente en los siguientes casos:
• Con proveedores externos que nos asisten en el análisis del uso de la Plataforma (ej.: Google Analytics).
• En cumplimiento de requerimientos legales, órdenes judiciales o normativas aplicables.
• Para proteger derechos, propiedad o seguridad de Kokuapp, sus usuarios o terceros.
• Clientes que ingresen en la plataforma.
• Empresas relacionadas u otras estratégicas que potencien la visibilidad de los servicios.-
No compartiremos datos personales con fines comerciales distintos a los señalados en esta Política. Se prohíbe por parte de Kokuapp la venta y cesión de datos personales a terceros para fines distintos de los señalados.-
4. Conservación de la información
Los datos personales se conservarán mientras el usuario mantenga una cuenta activa en Kokuapp o hasta que solicite expresamente su eliminación, salvo en los casos en que la ley requiera su retención por un período adicional. El proveedor podrá modificar o actualizar datos incorrectos o desactualizados.-
5. Derechos de los usuarios
Los titulares de datos personales podrán, en cualquier momento y de manera gratuita:
• Solicitar acceso a la información que Kokuapp posee sobre ellos.
• Requerir la rectificación, actualización o eliminación de sus datos.
• Oponerse al tratamiento de sus datos para fines determinados.
Las solicitudes deberán dirigirse a contacto@kokuapp.cl, acompañadas de un medio de identificación suficiente.
6. Menores de edad
El uso de Kokuapp está restringido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.
7. Seguridad de la información
Kokuapp implementa medidas técnicas y organizativas razonables para resguardar la seguridad de los datos personales, incluyendo protocolos de encriptación, controles de acceso y procedimientos de verificación de identidad.
No obstante, el usuario reconoce que ningún sistema de transmisión o almacenamiento en línea es completamente seguro, por lo que Kokuapp no puede garantizar la seguridad absoluta de la información.
8. Modificaciones de la política
Kokuapp podrá actualizar la presente Política de Privacidad para reflejar cambios normativos, tecnológicos o de funcionamiento de la Plataforma. En tal caso, se publicará la nueva versión con su fecha de entrada en vigencia. Se entenderán aceptados por el usuario al continuar utilizando el servicio.
9.- Aceptación
Al registrarse y utilizar la plataforma, el usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado esta política de privacidad y términos y condiciones, conforme a la normativa chilena vigente.
10. Uso de la Plataforma – Términos y Condiciones
• El usuario declara que la información entregada es veraz y actualizada.
• El proveedor es responsable de la calidad y legalidad de los servicios que ofrece.
• Kokuapp no es parte de los contratos entre proveedores y clientes, limitándose a facilitar el contacto.
• Obligación de pago: El uso de la plataforma por parte de los usuarios podrá estar sujeto al pago de las tarifas establecidas por Kokuapp las que podrán corresponder a:
o Tarifas de registro o incorporación.
o Suscripciones periódicas (mensuales, trimestrales o anuales).
o Comisiones sobre transacciones concretadas con clientes a través de la plataforma.
• El monto, forma de pago y condiciones específicas serán informadas previamente y deberán ser aceptadas por el usuario antes de su cobro.
• En caso de no pago oportuno, Kokuapp podrá suspender o dar de baja la cuenta del usuario, sin perjuicio de las acciones legales correspondientes para obtener el pago.
• Los precios podrán ser modificados con aviso previo de 30 días de anticipación, a través de la plataforma o correo electrónico registrado.
11. Contacto
Para consultas, solicitudes o ejercicio de derechos relacionados con la protección de datos personales, los usuarios podrán comunicarse con nosotros a través de: 📩 loretokokuapp@gmail.com